İşletmeler İçin Yapay Zeka ve İş Otomasyonu
WhatsApp, form, CRM ve muhasebe arasındaki tekrar eden işleri n8n ve yapay zeka ile otomatikleştiriyoruz. Süreç tamamen online yürür.
Bu sayfa şimdilik yalnızca Türkçe olarak yayında.
Her gün aynı mesajı yazan, aynı tabloyu dolduran, aynı müşteriyi üçüncü kez arayan bir ekip, büyümeye vakit bulamaz. Biz bu tekrar eden işleri, işletmenizin zaten kullandığı araçları birbirine bağlayarak otomatikleştiriyoruz. Gerekli yerlerde de yapay zekayı devreye alıyoruz.
"Yapay zeka" kulağa büyük gelse de çoğu işletmede ilk kazanç sadedir: WhatsApp'tan gelen talebin kaybolmaması, randevunun kendiliğinden hatırlatılması, günün raporunun sabah telefona düşmesi.
İşletmeler için otomasyon çözümleri: en sık kurduklarımız
- WhatsApp talep ve sipariş akışı: Gelen mesaj sınıflandırılır, sık sorulan sorular yanıtlanır, sipariş veya rezervasyon kaydı açılır, gerekiyorsa ekibe devredilir.
- Randevu ve hatırlatma: Randevu alınır, bir gün önce hatırlatma gider, gelmeyen müşteri için yeniden planlama mesajı gönderilir. Açık rıza metinleri akışın içine yerleştirilir.
- Form → CRM → takip: Web sitesi, Instagram ya da reklam formundan gelen talep CRM'e veya bir Google Sheets tablosuna düşer, sorumlu kişiye atanır, takip hatırlatmaları otomatik oluşur.
- Teklif ve fatura: Onaylanan tekliften fatura taslağı hazırlanır, muhasebe yazılımına aktarılır, vadesi yaklaşan ödemeler hatırlatılır.
- Raporlama: Satış, rezervasyon, reklam ve stok verileri tek bir panoda ya da her sabah gelen kısa bir özette toplanır.
- Yapay zeka destekli işler: Gelen e-postaların özetlenmesi ve sınıflandırılması, belge ve faturadan veri okuma, çok dilli müşteri mesajlarına taslak yanıt hazırlama. Kritik adımlarda son onay her zaman bir insanda kalır.
Nasıl çalışıyoruz?
- Keşif: Sizi en çok yoran süreci birlikte seçiyoruz. Hazırlık için otomasyona başlamadan önce toplamanız gereken 7 bilgi yazımız iyi bir başlangıç.
- Pilot: Tek bir akışı kısa sürede kurup gerçek verinizle test ediyoruz.
- Kurulum ve eğitim: Akış, hata bildirimleri ve kayıtlar (log) ile devreye alınır. Ekibinize nasıl izleyeceklerini gösteririz.
- İzleme ve iyileştirme: İsterseniz aylık işletim paketiyle akışlar izlenir, bozulan entegrasyonlar onarılır, yeni adımlar eklenir.
Kullandığımız araçlar
- n8n (kendi sunucunuzda): Varsayılan otomasyon altyapımız. Verileriniz üçüncü bir platformda birikmez. İsterseniz Make veya Zapier ile de çalışırız.
- WhatsApp Business Platform (API), e-posta, SMS, Telegram
- CRM ve tablolar: HubSpot, Google Sheets, Airtable, Notion
- Yapay zeka modelleri: OpenAI ve Anthropic (Claude) API'leri. Hangisinin kullanılacağı işin türüne ve maliyete göre seçilir.
- Özel yazılım: Hazır araç yetmediğinde küçük bir panel ya da entegrasyon servisi yazarız (Fethiye'den geliştirdiğimiz sistemler).
WhatsApp otomasyonunda bilmeniz gereken iki güncel kural
- Meta, 15 Ocak 2026'dan itibaren WhatsApp Business API üzerinde genel amaçlı yapay zeka sohbet botlarına izin vermiyor. Randevu, sipariş ve destek gibi işe özel botlar ise serbest (TechCrunch, 18.10.2025). Kurduğumuz botlar bu yüzden işinizin kapsamıyla sınırlıdır.
- 1 Ekim 2026'dan itibaren müşteriye verilen serbest yanıtlar (service messages) da ücretlendiriliyor. Ücret, pazarın utility mesaj tarifesiyle aynı. Her işletme numarasına ayda ilk 1.000 mesaj ücretsiz (360dialog, Eylül 2026). Bu maliyet teklifte ayrı kalem olarak yazılır.
Paketler
| Paket | Kapsam | Süre |
|---|---|---|
| Başlangıç | 1–2 akış, tek platform entegrasyonu, temel raporlama | 3–5 iş günü |
| Büyüme | 5–8 akış, çoklu sistem entegrasyonu, yapay zeka adımları, pano | 1–2 hafta |
| Pro | Kapsamlı otomasyon, özel yazılım bileşenleri, işe özel bot | 2–4 hafta |
| Aylık işletim (isteğe bağlı) | İzleme, hata onarımı, küçük geliştirmeler | aylık |
Kapsamı, süreyi ve fiyatı 24 saat içinde yazılı teklifle iletiyoruz. Teklifte ayrı yazılan kalemler: Meta WhatsApp mesaj ücretleri, yapay zeka API kullanımı, sunucu ve platform abonelikleri.
Verileriniz ve KVKK
Otomasyon akışları kişisel veri taşır. Akışı kurarken hangi verinin nereye gittiğini belgeliyor, gereksiz veriyi akışa almıyor, form ve WhatsApp akışlarına aydınlatma metni ve açık rıza adımlarını ekliyoruz. Sağlık gibi özel nitelikli veri içeren işlerde kurulumdan önce hukuki kontrol öneriyoruz.
Sık sorulan sorular
Yapay zeka otomasyonu küçük bir işletme için pahalı mı?
Tek bir akışla başlamak mümkündür. Önce en çok zaman alan tek süreci otomatikleştirip sonucu gördükten sonra genişletmenizi öneriyoruz. Kapsam ve fiyat, ihtiyacınıza göre yazılı teklifle verilir.
Mevcut programlarımı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu zaman gerekmez. Kullandığınız WhatsApp, e-posta, tablo, CRM veya muhasebe yazılımını birbirine bağlarız. Bağlantı imkânı olmayan eski sistemlerde alternatifleri birlikte değerlendiririz.
WhatsApp botu müşterilerime yanlış bilgi verirse ne olur?
Botu işinizin kapsamıyla sınırlarız, emin olmadığı durumda konuşmayı ekibinize devreder. Kritik işlemlerde (ödeme, iptal, fiyat onayı) son adım insandadır.
n8n nedir, neden kullanıyorsunuz?
n8n, farklı uygulamaları birbirine bağlayan açık kaynaklı bir otomasyon aracıdır. Kendi sunucunuzda çalışabildiği için verileriniz sizde kalır ve işlem başı ücret ödemezsiniz.
Kurulumdan sonra bir şey bozulursa ne olur?
Pakete göre 30–90 gün ücretsiz hata düzeltme yapılır. Sonrasında isteğe bağlı aylık işletim paketiyle akışlar izlenir ve bozulan bağlantılar onarılır.
Uzaktan çalışabilir misiniz?
Evet. Süreç tamamen online yürür: görüntülü görüşme ve ekran paylaşımıyla Türkiye'nin her yerindeki işletmelerle çalışıyoruz.
İlgili yazılar: İş süreci otomasyonu nedir? · Otomasyona başlamadan önce 7 bilgi · WhatsApp Business otomasyonu · Tekne kiralamada otomasyon. Fethiye bölgesine özel: Fethiye yazılım ve otomasyon.