E-Ticaret Sitesi Kurmak: Altyapı, Ödeme, Kargo ve Yasal Gereklilikler

Pazaryerlerinde satış yapmak kolay bir başlangıç, ama her satıştan komisyon ödersiniz ve müşteri aslında sizin değil platformun müşterisi olur. Bu yüzden büyüyen işletmelerin çoğu bir noktada kendi e-ticaret sitesini kurmayı düşünür. Bu rehberde e-ticaret sitesi kurmanın adımlarını, karar vermeniz gereken noktaları ve sık yapılan hataları topladık.

Kısa cevap: E-ticaret sitesi kurmak için bir altyapı (hazır platform, WooCommerce veya özel yazılım), sanal POS veya ödeme kuruluşu, kargo anlaşması, yasal sayfalar ve iyi hazırlanmış ürün içerikleri gerekir. Kendi siteniz pazaryerinin yerini almak zorunda değil; ikisini birlikte yürütmek çoğu işletme için en sağlıklı yoldur.

Pazaryeri mi, kendi site mi?

Bu bir “ya o ya bu” kararı değil. Pazaryerleri hazır trafik sağlar ama komisyon, reklam ve fiyat rekabeti yüksektir. Kendi sitenizde komisyon yoktur, müşteri bilgisi sizde kalır ve tekrar satış yapabilirsiniz. Ancak siteye trafik getirmek sizin işinizdir. En yaygın yol: pazaryerinde satışa devam ederken sadık müşterileri kendi sitenize yönlendirmek ve stokları iki kanal arasında senkron tutmak.

Adım 1: Altyapıyı seçin

• Hazır platform (ikas, Shopify vb.): Hızlı başlarsınız, teknik bakım platformdadır. Abonelik her ay ya da her yıl ödenir, bazı özellikler üst pakette yer alır.
• WooCommerce (WordPress): Abonelik yoktur ama hosting, eklenti ve bakım sizin sorumluluğunuzdadır.
• Özel yazılım: Özel fiyatlandırma, bayi sistemi, B2B sipariş gibi farklı ihtiyaçlarda tercih edilir. Kurulum maliyeti daha yüksektir.

Altyapılar arasındaki farkları WordPress mi, özel yazılım mı? yazımızda ayrıntılı karşılaştırdık.

Adım 2: Ödeme altyapısını kurun

Online ödeme almak için bankanızdan sanal POS veya iyzico, PayTR gibi bir ödeme kuruluşuyla anlaşmanız gerekir. Karşılaştırırken şunlara bakın: komisyon oranı, paranın hesabınıza geçme süresi, taksit seçenekleri ve 3D Secure desteği. Kapıda ödeme ve havale/EFT seçeneklerini de düşünün. Kart bilgisi asla sizin sunucunuzda saklanmamalı, ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında alınmalıdır.

Adım 3: Kargo ve teslimat sürecini planlayın

Kargo firmasıyla anlaşma yapın, desi ve bölgeye göre ücretleri belirleyin. Ücretsiz kargo sınırı koyacaksanız bunu marjınıza göre hesaplayın. Kargo takip numarasının müşteriye otomatik gitmesi, “siparişim nerede?” mesajlarını büyük ölçüde azaltır.

Adım 4: Yasal sayfaları ve belgeleri hazırlayın

Türkiye'de online satış yapan bir sitede genelde şunlar bulunmalıdır: mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, iade ve cayma hakkı koşulları, KVKK aydınlatma metni, çerez politikası ve şirket bilgileri (unvan, adres, vergi bilgisi, iletişim). E-fatura veya e-arşiv fatura için mali müşavirinizle konuşun. Yasal metinleri bir hukukçuya kontrol ettirmeniz önerilir.

Adım 5: Ürün içeriklerini hazırlayın

E-ticarette satışı en çok etkileyen şey ürün sayfasıdır. Her ürün için:

• Farklı açılardan çekilmiş, net ve aynı stilde fotoğraflar,
• Üreticinin metnini kopyalamak yerine size özel yazılmış açıklama,
• Ölçü, malzeme, kullanım ve bakım bilgisi,
• Varyantlar (beden, renk) ve doğru stok bilgisi,
• Kargo süresi ve iade koşulunun ürün sayfasında görünmesi.

Aynı açıklamanın yüzlerce sitede bulunması Google'da öne çıkmanızı zorlaştırır. Özgün açıklama hem SEO hem satış için fark yaratır.

Adım 6: Entegrasyonları kurun

Pazaryerleriyle stok ve sipariş senkronu, muhasebe/fatura yazılımı, WhatsApp sipariş bildirimleri ve terk edilen sepet hatırlatmaları gibi entegrasyonlar hem zaman kazandırır hem hataları azaltır. Bu tür bağlantıları yapay zeka ve iş otomasyonu hizmetimizde kuruyoruz. WhatsApp tarafı için WhatsApp Business otomasyonu yazımıza bakabilirsiniz.

Adım 7: Yayından önce test edin

1. Gerçek kartla küçük bir test siparişi verin ve iadesini yapın.
2. Sipariş onay ve kargo e-postalarının doğru gittiğini kontrol edin.
3. Siteyi telefonda baştan sona gezin: ürün arama, sepete ekleme, ödeme.
4. Google Search Console ve Analytics'i kurun, Google Merchant Center ile ürünlerinizi Google Alışveriş'e bağlayın.

E-ticarette sık yapılan hatalar

• Ödeme sayfasında zorunlu üyelik istemek (misafir alışverişi olmalı),
• Kargo ücretini son adımda göstermek,
• Mobilde yavaş açılan, büyük boyutlu ürün görselleri,
• Pazaryeri ve site arasında stokun elle tutulması ve tükenen ürünün satılması.

Bütçe planı için Web Sitesi Fiyatları 2026 yazımızdaki e-ticaret bölümüne göz atın.

Sık sorulan sorular

E-ticaret sitesi açmak için şirket gerekir mi?

Düzenli satış yapacaksanız vergi kaydınızın olması gerekir. Şahıs şirketi mi, limited şirket mi daha uygun, e-ticaret istisnalarından yararlanıp yararlanamayacağınız gibi konuları mali müşavirinize danışın.

Sanal POS almak zor mu?

Bankalar genelde şirket kaydı ve belgeler ister. iyzico, PayTR gibi ödeme kuruluşlarıyla başvuru süreci çoğu zaman daha hızlıdır. Komisyon ve para geçiş sürelerini karşılaştırarak seçin.

E-ticaret sitesi kurulumu ne kadar sürer?

Süreyi en çok ürün sayısı, ürün içeriklerinin hazır olup olmaması ve entegrasyonlar belirler. Ödeme ve sanal POS onay süresi de takvime eklenmelidir.

Pazaryerinde satmaya devam etmeli miyim?

Çoğu işletme için evet. Pazaryeri yeni müşteri bulmanızı sağlar, kendi siteniz ise komisyonsuz tekrar satış ve müşteri ilişkisi kurmanızı. Stok senkronu ile iki kanalı birlikte yönetebilirsiniz.

Kendi e-ticaret siteme nasıl trafik getiririm?

Google'da görünür ürün ve kategori sayfaları, Google Alışveriş, sosyal medya, e-posta listesi ve paketlerin içine koyduğunuz indirim kodlu kartlar en yaygın yollardır. Mevcut müşterilerinizi siteye yönlendirmek genelde en ucuz başlangıçtır.